Qu’est ce qu’un(e) Account Manager ?
Les Account Managers servent de lien entre leur employeur et les comptes spécifiques (clients) dont ils ont été chargés. Ils écoutent attentivement les besoins d'un client et trouvent des moyens d'atteindre ces objectifs. L'Account Manager fait généralement parti de l'équipe Sales.
Si un problème survient, l’account manager travaille avec les personnes compétentes de son entreprise pour résoudre la situation. Et lorsque les clients ont besoin de réponses à leurs questions, ils savent exactement qui contacter pour obtenir des réponses rapides et fiables.
En quoi consiste le métier de Account Manager ? Quelles sont ses tâches ?
- Être le principal point de contact et établir des relations à long terme avec les clients.
- Développer une relation de conseiller de confiance avec les comptes clés et les parties prenantes du client.
- Assurer la livraison rapide et réussie des solutions en fonction des besoins et des objectifs du client.
- Prévoir et suivre les indicateurs des comptes clés (KPI)
- Suivre et analyser l'utilisation du produit ou service par les clients.
- Collaborer avec l'équipe sales pour onboarder les nouveaux clients et développer les relations avec les clients existants.
- Assurer la liaison entre le client et les équipes internes
Qu’est ce qu’il te faut pour exceller en tant que Account Manager ?
Compétences métiers requises
Savoirs requis
C’est de la magie ? Quelle formation pour devenir Account Manager ?
Non pas de magie, un Account Manager a généralement un parcours école de commerce / grandes écoles qui mène à un Bac + 5. Certains postes demandent seulement un Bac + 3. D'autres parcours sont envisageables à condition d'avoir une spécialisation en business/commerce.
Perspectives d’évolution
Quel est le salaire d’un(e) Account Manager ?
Ta rémunération va dépendre de ton expérience, de tes compétences, des grilles de rémunération en interne ainsi que de la localisation de ton entreprise.
De façon globale, en tant que jeune diplômé.e, tu peux gagner entre 32.000 et 37.000 euros bruts par an. Entre 1an et 3 ans d’expérience tu peux prétendre à un salaire entre 36.000 et 40.000 euros bruts. À partir de 4 ans d’expérience tu peux monter à 46.000 euros bruts.
À partir de 6 ans d’expérience, les salaires vont de 46.000 à 60.000 euros bruts et cela peut monter jusqu’à 70.000 euros au-delà de 8 ans d’expérience !
Ces fourchettes de salaire ne comprennent pas la part de variable !
Pour plus d'infos, consulte notre baromètre des salaires.Postuler