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Emploi Account Manager

Offres d’emploi et informations utiles

Qu’est ce qu’un(e) Account Manager ?

Les Account Managers servent de lien entre leur employeur et les comptes spécifiques (clients) dont ils ont été chargés. Ils écoutent attentivement les besoins d'un client et trouvent des moyens d'atteindre ces objectifs. L'Account Manager fait généralement parti de l'équipe Sales.

Si un problème survient, l’account manager travaille avec les personnes compétentes de son entreprise pour résoudre la situation. Et lorsque les clients ont besoin de réponses à leurs questions, ils savent exactement qui contacter pour obtenir des réponses rapides et fiables.

 

En quoi consiste le métier de Account Manager ? Quelles sont ses tâches ?

  • Être le principal point de contact et établir des relations à long terme avec les clients.
  • Développer une relation de conseiller de confiance avec les comptes clés et les parties prenantes du client.
  • Assurer la livraison rapide et réussie des solutions en fonction des besoins et des objectifs du client.
  • Prévoir et suivre les indicateurs des comptes clés (KPI)
  • Suivre et analyser l'utilisation du produit ou service par les clients.
  • Collaborer avec l'équipe sales pour onboarder les nouveaux clients et développer les relations avec les clients existants.
  • Assurer la liaison entre le client et les équipes internes
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