Métiers et offres d'emploi Customer Service

Le customer service ou service client, est un outil de fidélisation qui est indispensable à la satisfaction client. Le Customer Service se charge de l’onboarding, de la formation au produit ou service, au suivi de la satisfaction du client, de la résolution de problèmes ou de plaintes, entre autres.

Parmi les métiers du Customer Service, nous pouvons retrouver le Head of Customer Service, le CSM, le Customer Support, etc.

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