menu
Nos offres
sur mesure
Vous recrutez
des talents
La vie
chez Yumani
Les métiers
du digital
Notre blog
ㅤ
Nous rejoindre
Nous contacter
01 82 28 19 97
×
Nos offres
sur mesure
Vous recrutez
des talents
La vie
chez Yumani
Les métiers
du digital
Notre blog
ㅤ
Nous rejoindre
Nous contacter
01 82 28 19 97
Customer Service
Comment scaler son équipe Customer Success ?
Qu’est-ce que l’ARPU et comment le calculer ?
Qu’est-ce que le MRR et comment le calculer ?
Comment la connaissance client améliore-t-elle la relation client ?
Comment améliorer l’expérience client en SaaS ?
Taux de churn des revenus : comment le calculer ?
KPI support client : Les indicateurs à suivre
Comment améliorer sa stratégie d’expansion client ?
Les tendances Customer Service pour 2022
Succès Client vs Experience Client
Comment améliorer l’onboarding SaaS ?
Customer Success : Comment récolter les feedbacks clients ?
Taux de rétention brut vs taux de rétention net
Externalisation du Customer Service : Avantages et Inconvénients
Qu’est-ce que l’analyse du taux de churn ?
Comment scaler son équipe Customer Support ?
Customer Success vs Support Client
Les KPIs à utiliser pour mesurer la rétention client
SaaS : Comment améliorer la rétention client ?
CSM et Product : Comment mieux travailler ensemble ?
Comment calculer le Customer Lifetime Value (CLV) ?
Qu’est-ce que la segmentation client en service client ?
Comment améliorer son service client ?